Physiotherapie
Susanne Ertelt
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Susanne Ertelt
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Am Rodelberg 10, 55131 Mainz
Über diese Praxis
| Zulassungen |
- Bobath Erwachsene
- Manuelle Lymphdrainage
- Manuelle Therapie
- PNF
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| Angebote |
- Atemtherapie
- Beckenbodengymnastik
- Brüggertherapie
- Fußreflexzonenmassage
- Rückenschule
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Bewertungen
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1.5
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2.0
Fachliche Kompetenz
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Patientenbetreuung
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Terminvergabe
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2.0
Praxisausstattung
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Erreichbarkeit
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Parken
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Freundlichkeit
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Kinderfreundlich
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Datenschutz
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Behandlungserfolg
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Kommentare
1
Bewertung vom 20.08.2022
Nach meiner Knieoperation wurden mir 6 Termine für Physiotherapie verordnet. Nach der ersten Runde Krankengymnastik erhielt ich eine weitere Physiotherapie. Diesmal habe ich mich für eine Praxis entschieden, die näher an meinem Wohnort liegt. Ich bekam telefonisch einen Termin für den ersten von sechs Terminen. Nach diesem Termin wurde mir gesagt, dass die folgenden Termine von ihnen telefonisch vereinbart würden, wenn sie in ihrem Terminkalender freie Zeit hätten. Dies war ein großer Unterschied zur vorherigen Praxis, bei der ich den Zeitplan für die sechs Besuche sofort per E-Mail erhielt, wobei die richtigen Pausen zwischen den Terminen berücksichtigt wurden. Leider tat mir vor dem vierten Termin das operierte Knie weh und ich kam 5 Minuten zu spät. Ich wartete weitere 5 Minuten auf dem Praxisflur und versuchte, jemanden zu rufen. Als der Physiotherapeut kam, schien er irritiert zu sein. Ich teilte ihm auch mit, dass ich Knieschmerzen habe und die schwierigen Übungen nicht machen kann. Aber ein wenig Belastung für mein Knie kann ich verkraften. Mir wurde sofort gesagt, dass ich mit dem Termin zu spät dran sei und er storniert würde, dass ich aber den ausgefüllten Termin für die Zahlung durch die Krankenkasse unterschreiben müsse. Ich teilte ihr mit, dass noch 20 Minuten übrig seien, die ich nicht verlieren wolle. Mir wurde eine Absage erteilt. Der Physiotherapeut teilte mir außerdem mit, dass auch die verbleibenden 2 Termine nicht stattfinden würden. Ich bat um eine schriftliche Erklärung, die mir jedoch verweigert wurde. Die drei vorangegangenen Termine wurden übrigens von drei verschiedenen Physiotherapeuten wahrgenommen, und ich musste jedem von ihnen erklären, warum ich zu ihnen gekommen war. Ich habe ihnen natürlich alles über die spontanen Schmerzen erzählt. Und ich habe allen erklärt, warum mein Orthopäde mir eine Wiederholung von sechs Therapien verordnet hat. Über die drei Physiotherapeuten, die mich behandelt haben, kann ich mich nicht beklagen, aber nach dem heutigen, meiner Meinung nach unhöflichem Umgang mit mir als Patient kann und will ich nicht mehr dorthin zurückkehren. Auch diese Praxis kann ich nicht empfehlen. Es gibt viele andere Physiotherapeutische Praxis, die ihre Patienten mit Respekt behandeln. Dies ist meine Meinung.
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