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Christoph Hochgürtel
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Bewertungen
1
| Fachliche Kompetenz |
| Patientenbetreuung |
| Terminvergabe |
| Praxisausstattung |
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| Erreichbarkeit | Parken |
| Freundlichkeit | Barrierefrei |
| Kinderfreundlich | Sauberkeit |
| Datenschutz | Behandlungserfolg |
Kommentare
1
Bewertung vom 14.09.2023
Das Physio Team Hochgürtel in Köln Heimersdorf kann ich nicht weiterempfehlen, inkompetent bei der Durchführung der Physioanwendung.
Ca. 2 Wochen vor Behandlungsbeginn habe ich die Praxis des Physio Team Hochgürtel in Köln Heimersdorf aufgesucht um die 6 Termine der Anwendung für das Atemtraining auf Grund einer Lungenerkrankung abzusprechen.
Dort fragte ich ob sie auch spezialisiert auf Atemtraining seien, dies bejahte die Dame am Empfang und wies mich direkt drauf hin, dass ich bei Verhinderung des Behandlungstermin min. 24 Stunden vorher den Termin absagen müsse sonst käme eine Vertragsstrafe von mehr als über 20 Euro auf mich zu.
Dann teilte ich der Dame am Empfang mit das ich das nicht immer einhalten könne, da ich noch zusätzlich zu meiner Lungenerkrankung an Darmkrebs leide und es schon mal vorkommen könne das ich starke Durchfälle bekäme.
Dann sagte mir die Dame, dass es nicht schlimm sei und wir bei Ihnen eine Ausnahme machen.
Bei der ersten Anwendung, wollte der Physiotherapeut mich massieren, ich wies Ihn darauf hin, dass ich wegen einer Lungenerkrankung hier sei und auf der Überweisung stand ganz klar Atemtraining drauf.
Mit Widerwillen, wurde dann durch den Physiotherapeut Atemtraining durchgeführt.
Bei dem Behandlungstermin der zweiten Anwendung die am Nachmittag stattfinden sollte habe ich ganz früh morgens angerufen und musste den Termin absagen, da ich auf Grund meiner Darmkrebserkrankung schwere Durchfälle hatte.
Als ich gestern in die Praxis des Physio Team Hochgürtel erschien, sollte ich für zwei Behandlungen unterschreiben, eine Unterschrift für den versäumten Termin.
Dort sagte ich der Dame am Empfang das bei der Terminplanung das so ausgemacht war das ich auf Grund meiner Erkrankung eine andere Regelung als sonst normal abgesprochen war. Davon wollte man nichts mehr wissen.
Sie sagte dann ich soll meine Behandlungskabine aufsuchen und dann betrat ein Physiotherapeut, ich nehme an das, dass der Inhaber war, er stellte sich mir gegenüber nicht vor.
Dieser besagte Herr hat mich in einer drohenden Haltung wo ich mich bedroht fühlte und ist mich verbal angegangen, er sagte das ich diese Unterschrift zu leisten hätte, denn sie hätten ja auch Unkosten, wenn ich nicht erscheine.
Als der Mann die Behandlungskabine wütend verlassen hatte, habe ich die Behandlungskabine auch verlassen, bin zum Empfang und habe die Behandlung abgebrochen.
Ich finde so kann man nicht mit Patienten umgehen, zumal bei so einer schweren Erkrankung wo dran ich leide nicht.
Es geht nicht an, dass ich für eine Behandlung Unterschreiben soll die gar nicht durchgeführt worden ist.
So kann man nicht mit Patienten umgehen!
Ich habe heute die zuständige Aufsichtsbehörde für psychotherapeutischer Praxen und die Krankenkasse über diesen Vorfall informiert!
Die Praxis werde ich nie wieder aufsuchen und ich kann sie auch nicht weiterempfehlen!
Verdient hätte das Physio Team Hochgürtel 0 Sterne aber das geht ja hier leider nicht!
Ca. 2 Wochen vor Behandlungsbeginn habe ich die Praxis des Physio Team Hochgürtel in Köln Heimersdorf aufgesucht um die 6 Termine der Anwendung für das Atemtraining auf Grund einer Lungenerkrankung abzusprechen.
Dort fragte ich ob sie auch spezialisiert auf Atemtraining seien, dies bejahte die Dame am Empfang und wies mich direkt drauf hin, dass ich bei Verhinderung des Behandlungstermin min. 24 Stunden vorher den Termin absagen müsse sonst käme eine Vertragsstrafe von mehr als über 20 Euro auf mich zu.
Dann teilte ich der Dame am Empfang mit das ich das nicht immer einhalten könne, da ich noch zusätzlich zu meiner Lungenerkrankung an Darmkrebs leide und es schon mal vorkommen könne das ich starke Durchfälle bekäme.
Dann sagte mir die Dame, dass es nicht schlimm sei und wir bei Ihnen eine Ausnahme machen.
Bei der ersten Anwendung, wollte der Physiotherapeut mich massieren, ich wies Ihn darauf hin, dass ich wegen einer Lungenerkrankung hier sei und auf der Überweisung stand ganz klar Atemtraining drauf.
Mit Widerwillen, wurde dann durch den Physiotherapeut Atemtraining durchgeführt.
Bei dem Behandlungstermin der zweiten Anwendung die am Nachmittag stattfinden sollte habe ich ganz früh morgens angerufen und musste den Termin absagen, da ich auf Grund meiner Darmkrebserkrankung schwere Durchfälle hatte.
Als ich gestern in die Praxis des Physio Team Hochgürtel erschien, sollte ich für zwei Behandlungen unterschreiben, eine Unterschrift für den versäumten Termin.
Dort sagte ich der Dame am Empfang das bei der Terminplanung das so ausgemacht war das ich auf Grund meiner Erkrankung eine andere Regelung als sonst normal abgesprochen war. Davon wollte man nichts mehr wissen.
Sie sagte dann ich soll meine Behandlungskabine aufsuchen und dann betrat ein Physiotherapeut, ich nehme an das, dass der Inhaber war, er stellte sich mir gegenüber nicht vor.
Dieser besagte Herr hat mich in einer drohenden Haltung wo ich mich bedroht fühlte und ist mich verbal angegangen, er sagte das ich diese Unterschrift zu leisten hätte, denn sie hätten ja auch Unkosten, wenn ich nicht erscheine.
Als der Mann die Behandlungskabine wütend verlassen hatte, habe ich die Behandlungskabine auch verlassen, bin zum Empfang und habe die Behandlung abgebrochen.
Ich finde so kann man nicht mit Patienten umgehen, zumal bei so einer schweren Erkrankung wo dran ich leide nicht.
Es geht nicht an, dass ich für eine Behandlung Unterschreiben soll die gar nicht durchgeführt worden ist.
So kann man nicht mit Patienten umgehen!
Ich habe heute die zuständige Aufsichtsbehörde für psychotherapeutischer Praxen und die Krankenkasse über diesen Vorfall informiert!
Die Praxis werde ich nie wieder aufsuchen und ich kann sie auch nicht weiterempfehlen!
Verdient hätte das Physio Team Hochgürtel 0 Sterne aber das geht ja hier leider nicht!